よくある質問

お問い合わせは、フォームからお問い合わせ下さい
後日、担当者からメールでご連絡致します

※メールソフトからのお問い合わせは、サポート品質向上の為、対応しておりません。

以下のOSのバージョンが搭載されている端末でご覧いただけます。

• ●iPhone / iPad / iPodTouch　iOS 5.0以上
• ●Android　Android 2.3以上

※ご利用に際しては、必ず動作確認ページにてサンプル動画を確認の上、ご購入してください。

※タブレット用Android 3.Xには対応していません。

※フィーチャーフォンには対応しておりません。

対応しています。

※ご利用に際しては、必ず動作確認ページにてサンプル動画を確認の上、ご購入してください。

※タブレット用Android 3.Xには対応していません。

VISA/MASTERがご利用いただけます。
その他、ビットキャッシュやホットポイント®（銀行振込、コンビニ支払い）もご利用いただけます。

電話回線を利用すると大量のパケット通信が行われるため、規制の対象となる場合があります。
パケット定額通信の加入をおすすめします。
また、できる限りWi-Fi接続にて視聴してください。

１ポイント１円として、いろいろなサイトで利用できるポイントです。
ご利用にあたりホットポイント® への登録が必要になります。
ホットポイント® はクレジットカード、銀行振込で購入することができます。
ホットポイント® への登録は無料です。
すでに以下のサービスをご利用お客様は登録済ですので新たに登録は不要です。
現在ご利用のID（メールアドレス）とパスワードでログインが可能です。

誠に申し訳ございませんが、製品の性質上、一度購入された作品のキャンセル・返品はできません。

ページ右上の「メニュー」ボタンを押して、現れた「購入済作品一覧」ボタンを押して下さい。
表示された購入済作品一覧より、「ダウンロード保存」または「ストリーミング再生」を行なって下さい。

基本的にご購入後７日間のストリーミング再生となりますが、ダウンロード保存をご希望の方はこちらをご覧下さい。

共有などの理由で、ご購入された履歴を消去されたい場合は「購入履歴を消去」を押してください。

ゲスト購入作品復帰の手続きのページから、ゲストNo.を入力するとダウンロード可能な購入作品の一覧が表示されます。

ゲストNo.がわからない場合は、作品を購入した日時や、購入した作品の型番などをお調べの上、サポートセンターまでお問い合わせください。
ゲストNo.は、ダウンロードセンターのページ下部に表示されていますので、メモを控えておくことをおすすめします。

ダウンロード直後は、通知バー/通知ステータス部分を表示すると、直前にダウンロードしたファイル名（J*******.mp4)が表示されますのでそのファイル名をタッチすると再生が開始されます。

機種により異なりますが、一般的には「/sdcard/download」という場所に保存されます。
保存先を探すには、ファイルマネージャと呼ばれるアプリを利用して、上記の場所を検索してください。
見つかったファイルをタッチすると再生が開始されます。

ネットへ接続されているでしょうか。
Wi-Fiでも接続場所などの環境により停止してしまう場合もございます。
また、ダウンロード中は他のアプリなどを利用せずダウンロード完了までお待ちください。
3G電話回線でのダウンロードはおすすめできません。
WiFi接続でダウンロードを行ってください。

ご利用機種のOSを最新の状態でご利用されているでしょうか。
バージョンアップの通知が届いているようでしたら、バージョンアップを行ってください。
また、動画の再生は、機種に搭載されている標準プレーヤーをご利用ください。
標準以外のプレーヤーでの動作は動作対象外となります。

基本的にご購入後７日間のストリーミング再生となりますが、ダウンロード保存をご希望の方はこちらをご覧下さい。

Wi-Fi環境で接続されていますでしょうか。
電話回線でのストリーミングはおすすめできません。
Wi-Fiでも接続場所などの環境により停止してしまう場合もございます。

ご利用機種のOSを最新の状態でご利用されているでしょうか。
バージョンアップの通知が届いているようでしたら、バージョンアップを行ってください。
また、動画の再生は、機種に搭載されている標準プレーヤーをご利用ください。
標準以外のプレーヤーでの動作は動作対象外となります。